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rodela jahan
May 24, 2022
In Self Help Forum
在产品设计的过程中,各方都会提出相应的需求,那么产品经理应该如何选择和优先考虑需求呢?笔者认为使用KANO模型会是一个很好的方式。 美国手机号码大全列表 在一个项目中,设计需求来自四面八方,你可能经历过以下场景之一: 1.竞品研究PM:竞品发布了XX个新特性,并且我们不能落后,我们正在全力以赴跟上。2。用户反馈用户拨打客服热线 美国手机号码大全列表 询问如何申请退货。客服将需求反馈给PM。目前用户只能通过客服手动注册申请退换货。考虑在 App.3 中增加一个售后管理模块。业务需求法律事务:我们的XX条款必须是强制性的,用户才能看到。 4.产品体验在走查过程中,发现闪屏页面出现了各种机型的显示问题,在某机型上变形挤压……通过收集各渠道的需求反馈,需求池越来越满,有些需求可以主观确定是否安排开发,比如上面提到的售后模块和闪屏适配问题 美国手机号码大全列表(保证用户体验,否则会流失用户)、强条款(一个App上线且已审核时某些条款出现审核的条件)。对于与场景1类似的要求,必须科学合理判断。下面我们来了解一下KANO模型,它可以帮助我们进行客观的判断。美国手机号码大全列表 1.什么是KANO模型KANO模型是由东京工业大学教授加野典明建立的对需求进行分类和排序的模型。KANO模型将需求分为本质需求、预期需求、吸引力需求、冷漠需求和逆向需求。描述了需求满足与用户满意度之间的关系。 Must-be质量需求:正相关一维质量需求:正相关吸引质量需求:正相关中性质量需求:不相关反向质量需求:负相关正相关意味着拥有程度越高,美国手机号码大全列表 用户满意度越高;负相关意味着拥有程度越高,用户满意度越低;没有相关性意味着两者之间没有特定的关系。下面是一个案例研究:1。 M 必备需求必备类型:用户认为理所当然的功能,美国手机号码大全列表 不实现用户会不高兴,但用户觉得应该实现。在产品生命周期的构建阶段,本质需求是主流需求,项目组实现的重点关系到产品的正常使用。例如:有道云笔记可以批量选择笔记进行移动、复制、删除等操作。
善用卡诺模型 美国手机号码大全列表 content media
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